Pandectes vs Shopify Customer Privacy (comparativa 2026)

El banner integrado de Shopify es un buen punto de partida

Cualquier tienda Shopify puede activar un banner de cookies desde su propia configuración sin coste adicional. Para una tienda con necesidades sencillas, es un buen punto de partida. Cuando necesite más, Pandectes ocupa el lugar de ese banner y, como la app está totalmente integrada con la Customer Privacy API de Shopify, la elección de cada visitante sigue llegando a Shopify y a las apps que la consultan.

Esta página está pensada para los comerciantes a los que ese punto de partida se les ha quedado pequeño, o que probaron el banner nativo después de usar Pandectes y empezaron a notar lo que faltaba. Encontrará lo que añade Pandectes, qué parte es gratuita y cómo volver.

¿Bloquea el banner de cookies integrado de Shopify los scripts de seguimiento?

Solo algunos. El banner de Shopify aplica la elección del visitante a las cookies propias de Shopify y a las apps que leen su Customer Privacy API. No bloquea un script añadido a su tema, una app que no esté integrada con la API ni una etiqueta lanzada desde Google Tag Manager, como un píxel de Meta o de TikTok añadido allí. Esos se siguen cargando antes de que el visitante dé su consentimiento, salvo que usted programe la integración. Pandectes los bloquea automáticamente hasta que el visitante acepta y transmite su elección a sus etiquetas de Google Tag Manager.

¿Qué es Shopify Customer Privacy?

Shopify Customer Privacy forma parte de la configuración de su tienda, no es una app aparte. Como muestra la captura, automatiza tres cosas: una política de privacidad publicada en su tienda online, un banner de cookies que aparece donde se exige el consentimiento y una página para excluirse del intercambio de datos en los estados de EE. UU. donde se exige. El banner tiene opciones básicas de diseño y posición, y una política por región.

¿Qué es Pandectes GDPR Compliance?

Pandectes GDPR Compliance es una app de Shopify que gestiona todo el flujo del consentimiento: un banner muy configurable, bloqueo de scripts, escaneo de la tienda, registros y analítica del consentimiento, solicitudes de los interesados e integraciones con Google, Microsoft, Meta y otros. Es una CMP certificada por Google y Microsoft, con una valoración de 5/5 en 3.000+ reseñas en la Shopify App Store, y tiene un plan gratuito.

Lo que tienen en común

Ambas opciones le ofrecen:

• Un banner de cookies en su tienda
• Diseño y posición básicos
• Una política por región, para tratar de forma distinta a visitantes de lugares diferentes
• Un banner que solo aparece donde se exige el consentimiento
• Configuración manual en tiendas headless
• Un banner en un solo idioma

Si eso cubre lo que necesita su tienda, puede que el banner nativo le baste. Todo lo que sigue es lo que añade Pandectes.

Lo que pierde al pasarse al banner nativo

Esto es lo que deja atrás si abandona Pandectes, junto con el plan que incluye cada función.

Un banner a la medida de su tienda

Pandectes le da mucho más control sobre el aspecto y el comportamiento del banner. Puede elegir entre varios diseños y posiciones, ofrecer opciones más detalladas por categoría de cookies, definir opciones distintas para escritorio y móvil, añadir un selector de idioma dentro del banner y enlazar a su aviso legal y a recursos adicionales de Google. El CSS personalizado y el diseño avanzado se incluyen desde el plan Plus. Los controles de marca y diseño, la galería de logotipos y el enlace al aviso legal están en el plan Basic gratuito.

Reglas que acompañan a sus clientes en cada región

Una política nativa por región es un buen comienzo. Pandectes va más allá con reglas de opt-in u opt-out para cada país o región (desde el plan Premium) y un control más preciso sobre dónde se muestra el banner. Los visitantes de EE. UU. pueden excluirse de la venta o el intercambio de sus datos desde el propio banner (desde el plan Plus), y cualquier visitante puede restablecer su consentimiento cuando cambie de opinión (desde el plan Plus). Para editores y tiendas que viven de la publicidad hay un banner IAB TCF v2.4 (desde el plan Enterprise).

Scripts que esperan un sí

Un banner registra lo que eligió el visitante. El bloqueo es lo que hace que los rastreadores esperen a esa elección. El banner nativo de Shopify aplica la elección a las cookies propias de Shopify y a las apps creadas para leer su Customer Privacy API. No llega a lo que queda fuera: una app que no está integrada con la API, un script añadido a su tema o una etiqueta lanzada desde Google Tag Manager. Para cada uno de ellos tendría que programar usted la integración.

Pandectes los retiene por usted. Ofrece un bloqueo automático de servicios populares (desde el plan Premium), un bloqueo manual para sus propios scripts, iframes y píxeles (desde el plan Premium) y un bloqueo de scripts en línea escritos directamente en sus páginas (desde el plan Enterprise). Una plantilla de Google Tag Manager transmite la elección del visitante a sus etiquetas. La gestión de rastreadores (desde el plan Plus) le permite revisar y editar los detalles de cada cookie, y también admite píxeles personalizados.

Sepa qué se ejecuta en su tienda

Pandectes escanea su tienda, detecta las cookies y los rastreadores que encuentra y los clasifica automáticamente. El primer escaneo y la clasificación automática están en el plan Basic gratuito, y puede programar escaneos periódicos (desde el plan Enterprise). Esos resultados alimentan una política de cookies automática que se mantiene al día con lo que su tienda carga realmente (desde el plan Plus), en lugar de una página que alguien tiene que acordarse de actualizar.

Cifras de consentimiento que puede usar

La analítica del consentimiento muestra cómo responden los visitantes a su banner (desde el plan Plus), mientras que los informes de consentimiento y la lista de consentimientos le dan un registro de lo que eligieron. La lista de consentimientos está en el plan Basic gratuito. Cuando una autoridad de control, un socio o su propio equipo pregunte qué aceptó un visitante, podrá responder.

Las solicitudes de los clientes en un solo lugar

Pandectes gestiona por usted las solicitudes de los interesados. Los clientes las envían desde una página o un bloque del tema, y usted las tramita en la app. Con la extensión de cuenta de cliente, los compradores también pueden enviar una solicitud desde su cuenta de cliente de Shopify. La página de solicitudes está en el plan Basic gratuito, mientras que las plantillas de correo para cada mensaje enviado y las notificaciones se incluyen desde el plan Plus. La función de desistimiento añade un formulario de desistimiento personalizable con plantillas de correo y un panel de solicitudes (desde el plan Premium).

Un widget de accesibilidad

Pandectes incluye también un widget de accesibilidad con más de 20 funciones, perfiles de accesibilidad predefinidos y personalización de marca, disponible desde el plan Premium.

Publicidad, analítica y marketing que respetan el consentimiento

Pandectes conecta el consentimiento con las herramientas que ya utiliza: Google Consent Mode (desde el plan Plus), Microsoft Consent Mode, Microsoft Clarity, el píxel de Facebook, la señal de consentimiento de Amazon, Rakuten CMP, Klaviyo, Global Privacy Control y el evento personalizado de Pandectes. Hay una plantilla de Google Tag Manager para las tiendas que gestionan allí sus etiquetas, y admite píxeles personalizados. Ser una CMP certificada es importante cuando sus cuentas publicitarias exigen una solución de consentimiento certificada en el EEE y el Reino Unido.

Cada comprador en su propio idioma

El banner nativo habla un solo idioma. Pandectes traduce el contenido del banner a varios idiomas y le ofrece varias formas de detectar cuál debe ver cada visitante (desde el plan Plus), para que los compradores de París, Berlín y Lisboa lean el banner en el suyo.

También para tiendas headless

Ambas opciones admiten una configuración manual en un storefront headless. Pandectes añade una configuración automática (desde el plan Enterprise) y una StoreFront API para storefronts personalizados.

Personas y guías cuando las necesite

El soporte de Shopify es el lugar adecuado para las preguntas sobre Shopify. Para la configuración de la privacidad, Pandectes añade un chat en directo con su propio equipo, a todas horas y en el plan Basic gratuito, además de videotutoriales y un centro de ayuda.

Un banner por sí solo no hace que una tienda cumpla la normativa

Las leyes de privacidad exigen mucho más que un banner. El banner es donde el visitante elige, y a la ley le importa igual lo que ocurre antes y después. Las herramientas nativas de Shopify le dan el aviso y la elección, además de una página de exclusión para los estados de EE. UU. que la exigen. Los requisitos siguientes van más allá. Son lo que el banner nativo no resuelve por sí solo, y lo que sí hace Pandectes. Es un resumen para ayudarle a comparar ambas opciones, no asesoramiento jurídico. Para ver todo lo que necesita una tienda, consulte nuestra guía de cumplimiento del RGPD en Shopify (en inglés).

RGPD (UE y Reino Unido)

Según el RGPD y las normas de la Directiva ePrivacy sobre cookies, una tienda que vende a personas de la UE o el Reino Unido debe:

• Obtener el consentimiento antes de que se ejecute nada que no sea esencial (artículos 6 y 7 del RGPD, artículo 5, apartado 3, de la Directiva ePrivacy). La analítica, la publicidad y otros rastreadores deben esperar un sí. Pandectes los retiene con su bloqueo automático, desde el plan Premium, y con bloqueos manuales y en línea para sus propios scripts.
• Pedir un consentimiento específico y granular (artículos 4, apartado 11, y 7). Los visitantes deben poder aceptar la analítica y rechazar la publicidad. Pandectes ofrece opciones por categoría de cookies.
• Poder demostrar el consentimiento (artículo 7, apartado 1). Pandectes guarda una lista de consentimientos, en el plan Basic gratuito, y ofrece analítica del consentimiento desde el plan Plus.
• Permitir retirar el consentimiento con la misma facilidad con que se dio (artículo 7, apartado 3). Pandectes añade un botón para restablecer el consentimiento, desde el plan Plus.
• Informar a los visitantes de qué datos recoge y por qué (artículos 12 a 14). Pandectes escanea su tienda y clasifica lo que encuentra, en el plan Basic gratuito, y genera una política de cookies automática desde el plan Plus, para que la política coincida con lo que su tienda carga realmente.
• Atender las solicitudes de los interesados (artículos 15 a 22, con respuesta en el plazo de un mes). Pandectes ofrece a los clientes una página de solicitudes, en el plan Basic gratuito, y una extensión de cuenta de cliente para que puedan solicitarlo desde su cuenta. Usted gestiona las respuestas con plantillas de correo y notificaciones desde el plan Plus.

Algunas obligaciones del RGPD quedan fuera de cualquier banner, elija el que elija: el registro de actividades de tratamiento (artículo 30), los contratos con los proveedores que tratan los datos de sus clientes (artículo 28), las normas sobre transferencias fuera de la UE y la notificación de brechas de seguridad. Esas siguen siendo responsabilidad suya y de sus asesores.

CCPA, CPRA y otras leyes estatales de EE. UU.

La CCPA y la CPRA, y una lista creciente de leyes estatales de EE. UU., funcionan con un modelo de exclusión voluntaria (opt-out). Una tienda debe:

• Permitir a los visitantes excluirse de la venta o el intercambio de sus datos. Shopify genera una página de exclusión del intercambio de datos. Pandectes, además, incluye la opción «No vender ni compartir mis datos» en el propio banner, desde el plan Plus.
• Respetar las señales de exclusión como Global Privacy Control. Pandectes la admite en el plan Basic gratuito.
• Silenciar las etiquetas publicitarias cuando un visitante se excluye. Es el bloqueo descrito antes, aplicado a los scripts que el banner nativo no ve.
• Responder a las solicitudes de acceso, supresión o rectificación de datos, en el plazo que marca la ley. La misma página de solicitudes y las mismas plantillas de correo se encargan de ellas.

Otras regiones

Las leyes cambian de un país a otro, y los visitantes de cada uno deben ver las reglas que les corresponden. Pandectes le permite definir una política distinta por región (desde el plan Premium) y cubre la LGPD en Brasil, la PIPEDA y la Ley 25 en Canadá, la FADP en Suiza, la APPI en Japón, la PDPA en Tailandia, la APA en Australia, la NZPA en Nueva Zelanda, la POPIA en Sudáfrica y muchas más. Vea todas las normativas compatibles.

Lo que obtiene con el plan gratuito

Volver a Pandectes no tiene por qué costarle nada. El plan Basic es gratuito y ya incluye:

• Marca y diseño a medida
• Galería de logotipos
• Enlaces configurables a la política de privacidad y al aviso legal
• Lista de consentimientos
• Información de cookies y categorización automática
• Página de solicitudes de datos de clientes
• Global Privacy Control
• Chat en directo 24/7

Los planes de pago empiezan en $9 al mes, sin límites de páginas vistas y con una prueba gratuita de 7 días, para que pueda probar las funciones anteriores antes de pagar nada. Consulte la comparativa completa de planes.

La comparativa completa, punto por punto

Todo lo anterior en una tabla. Un guion indica que el banner nativo no lo ofrece.

¿Cuál encaja mejor con su tienda?

Puede que el banner nativo le baste si

• Vende sobre todo en una región y sus requisitos son sencillos
• Solo necesita un banner en un idioma
• No utiliza herramientas de publicidad, analítica o marketing que dependan de señales de consentimiento
• Todo lo que hay en su tienda es de Shopify o son apps que leen la Customer Privacy API de Shopify
• No necesita registros ni informes de consentimiento, ni gestionar solicitudes de datos

Pandectes encaja mejor si

• Vende en varios países o idiomas
• Hace publicidad con Google, Meta o Microsoft, o usa herramientas como Klaviyo o Clarity
• Quiere que los scripts esperen a la elección del visitante, incluidas las apps sin integración con Shopify, los scripts del tema y las etiquetas de Google Tag Manager
• Necesita mostrar registros de consentimiento o gestionar solicitudes de datos y de desistimiento
• Tiene un storefront headless o quiere que el banner encaje con un diseño propio

Volver le llevará pocos minutos

1. Instale Pandectes desde la Shopify App Store. El plan Basic es gratuito.
2. Elija el aspecto del banner y las regiones que cubre, y después escanee la tienda para ver qué carga.
3. Desactive el banner integrado de Shopify en la configuración de privacidad del cliente, para que los visitantes vean un solo banner.

Pandectes sigue funcionando con la Customer Privacy API de Shopify en todo momento, así que las apps que dependen de ella siguen recibiendo las elecciones de sus visitantes.

Preguntas frecuentes

¿Basta el banner integrado de Shopify para cumplir el RGPD?

Le da un banner que funciona y es un buen punto de partida. Que sea suficiente depende de qué más se ejecuta en su tienda y de dónde vende. Un banner registra una elección. Retener los scripts hasta que se haga esa elección, guardar registros de consentimiento que pueda mostrar, responder a las solicitudes de datos y mantener al día la política de cookies son tareas distintas, y son lo que añade Pandectes. Si tiene dudas, el escaneo gratuito de la tienda le muestra lo que carga su tienda.

¿Bloquea el banner de cookies integrado de Shopify los scripts de seguimiento?

Cubre las cookies propias de Shopify y las apps que se integran con su Customer Privacy API. Una app no integrada, un script colocado en su tema o una etiqueta de Google Tag Manager no quedan retenidos, así que tendría que programar usted esas integraciones. Pandectes los bloquea hasta que el visitante da su consentimiento y transmite la elección a sus etiquetas mediante su plantilla de Google Tag Manager.

¿Un banner de cookies hace que mi tienda cumpla el RGPD o la CCPA?

Ningún banner lo consigue por sí solo. Estas leyes también exigen el consentimiento antes de que se ejecuten los rastreadores, pruebas de lo que eligió cada visitante, una forma sencilla de retirarlo, información clara sobre los datos que recoge y respuestas a las solicitudes de los clientes. La sección anterior detalla lo que exige cada una y qué lo cubre.

¿Puedo usar Pandectes y el banner de Shopify a la vez?

No. Los visitantes deben ver un solo banner, así que use el de Pandectes o el de Shopify, y desactive el nativo cuando use Pandectes. La API es otra cuestión: Pandectes está totalmente integrada con la Customer Privacy API de Shopify, de modo que Shopify y las apps que dependen de ella siguen recibiendo las elecciones de sus visitantes.

¿Es difícil volver?

No hace falta programar. Instale la app desde la Shopify App Store, elija la configuración del banner, haga un escaneo y desactive el banner nativo. Puede empezar con el plan Basic gratuito y probar gratis las funciones de pago durante 7 días.

¿Cuánto cuesta Pandectes?

El plan Basic es gratuito. Los planes de pago empiezan en $9 al mes y no tienen límites de páginas vistas. Consulte la página de precios para ver cada plan.

¿Funciona Pandectes en tiendas headless?

Sí. Admite la configuración manual, y la configuración headless automática está disponible desde el plan Enterprise.

Consejo para sus comerciantes

El riesgo «oculto»: muchos comerciantes creen que basta con instalar una app para cumplir la normativa. Si no han hecho un escaneo de cookies recientemente, puede que estén cargando nuevos scripts de seguimiento de una app de marketing instalada hace poco que el banner todavía no «sabe» que debe bloquear.